Vanliga frågor
Hur kan jag kontakta Timbersonic?
Du kan maila oss på timbersonic.com@gmail.com där vårt kundserviceteam gärna hjälper dig med vad du än behöver!
Skickar du över hela världen?
Ja
Var skickar du ifrån?
Vi skickar från Hong Kong.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Eftersom vi strävar efter att behandla beställningar så snabbt som möjligt måste du begära eventuella ändringar/avbokningar inom 12 timmar efter beställning. Alla förfrågningar efter denna tidpunkt kommer att nekas. Din beställning kan returneras för full återbetalning efter att den har mottagits.
Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Vi accepterar alla vanliga kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) och PayPal-betalningar.
När kommer min beställning att behandlas?
Alla beställningar hanteras och skickas ut från vårt lager. Vänligen tillåt extra tid för din beställning att behandlas under helgdagar och reasäsonger. Vi behandlar beställningar mellan måndag och fredag. Beställningar kommer att behandlas inom 1-3 arbetsdagar från beställningsdatumet och skickas nästa dag efter bearbetningsdagen. Observera att vi inte skickar på helger.
Hur lång tid tar det att få min beställning?
På grund av stor efterfrågan kan det ta mellan 2-4 veckor innan beställningar kommer fram.
Vad händer om jag inte får min beställning?
Om du inte får din beställning inom 30 dagar efter leverans är du berättigad till full återbetalning.
Kommer jag att debiteras med tullar och skatter?
Priserna som visas på vår webbplats är skattefria i CA och US-dollar, vilket innebär att du kan bli skyldig att betala för tullar och skatter när du har tagit emot din beställning. Importskatter, tullar och relaterade tullavgifter kan debiteras när din beställning anländer till sin slutdestination, vilket bestäms av ditt lokala tullkontor. Betalning av dessa avgifter och skatter är ditt ansvar och kommer inte att täckas av oss. Vi är inte ansvariga för förseningar orsakade av tullavdelningen i ditt land. För ytterligare information om avgifter, vänligen kontakta ditt lokala tullkontor.
Hur returnerar jag en vara?
Kontakta oss på timbersonic.com@gmail.com
Vad händer om varan/varorna jag fick är defekta/felaktiga/skadade?
Kontakta oss om du har fått varor som är felaktiga, saknas och/eller defekta. Vänligen inkludera ditt ordernummer, fotografier av varan/varorna och alla relaterade referenser när du tar emot ditt paket. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa ditt ärende så snart som möjligt.
När får jag min återbetalning?
Alla återbetalningar kommer att krediteras till din ursprungliga betalningsform. Om du betalade med kredit- eller betalkort kommer återbetalningar att skickas till den kortutfärdande banken inom 7-10 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade varan eller begäran om annullering. Vänligen kontakta den kortutfärdande banken med frågor om när krediten kommer att sättas in på ditt konto. Om du inte har fått en kredit för din retur ännu, gör så här: Kontakta banken/kreditkortsföretaget. Det kan ta lite tid innan återbetalningen bokförs på ditt konto.